帮助中心

产品概况：

• 乐目是一种生活态度!
• 乐目是你的移动网络社区!
• 乐目强调 “ 随时随地分享与交流 ” 的理念，通过手机随时随地用文字和照片记录分享你的极酷生活，结交新朋友，联络老朋友。

账户

账户注册
• 注册时，一直没有收到确认电子邮件怎么办？

  1.首先请到你邮箱的垃圾夹中找找确认邮件（Hotmail邮箱请到Junk目录），一些邮件服务商常会把正常的邮件误判为垃圾邮件。

  

  2.个别邮箱会误屏蔽乐目确认邮件。如果你也碰到类似问题，请尝试使用由另一个邮件服务商的邮箱重新注册。建议你使用网易163免费邮箱、雅虎免费邮箱

  3.你也可以用此邮箱给supportjoyeye.com发一封任意邮件，我们的工作人员收到后会手工帮你激活账户（通常需要等待3-20分钟）。

  4.如果还有问题，请联系在线客服

• 上次注册时未完成确认过程，这次还想用那个Email注册

  请在你的邮箱中找找上次的那封确认电子邮件，并点击确认链接。确认后，系统会自动引导你完成注册过程。

  如果找不到确认电子邮件，请用该Email登录乐目；这时，系统会提示你还没有激活确认，询问你是否要再次发送确认邮件。

• 我已经加入了乐目，却又收到了一份乐目邀请。这是为什么？

  通常，这是你的某位朋友加入乐目后，向你发出的加入邀请。他/她不知道你也已经在乐目了，并且恰巧他/她向你的邀请发送到你的另外一个Email邮箱上了。

  这时，你可以直接点击她的邀请链接，打开该网页后用你的账户登录，即可直接加对方为好友。

• 为什么建议你使用真实姓名和真实头像照片？

  乐目可以让你在上面找到更多的老朋友，并且方便大家的联系。

  乐目提供充足的隐私保护机制，并且按默认设置，你的在上面的资料和内容只有你的好友可以看见；请放心使用。

• 我只有QQ号而没有使用过Email邮箱，如何注册？

  如果你拥有QQ账号，注册步骤如下：

      步骤一：激活你的QQ邮箱；邮箱号为QQ号码@qq.com 例：510820466@qq.com

      步骤二：回到乐目注册网页，在Email输入框中输入此邮箱号。

  激活你的QQ邮箱非常简单，如图直接从QQ面板中激活，或用QQ账号登录mail.qq.com，根据提示激活QQ邮箱即可。

  ①打开QQ面板，点击邮件图标：

  

  ②点击弹出页面的“激活邮箱”按钮：

  

登陆
• 我的登录用户名是什么？

  你的用户名就是你注册时用的Email地址。

  如果你好久没来乐目了，忘记了当时用的是那个Email地址，请轮流尝试使用你的所有Email登录。

• 忘记了密码

  请使用“忘记密码”功能，我们会把密码发送到你注册时留的Email邮箱。

  提醒：收到密码邮件后，请及时删除该邮件或更改密码，以防止密码的意外泄露。

• 为什么我无法登录，总是提示“账号或密码不太对吧！”？

  1.请先确认输入是否有误

  ◇ 检查一下键盘是否启用了大写锁定，或小键盘没有按下数字锁定键(Num Lock)；

  ◇ 想想你是否用另外一个Email地址在乐目注册的，试试其它常用邮箱；

  ◇ 确认Email是否拼写有误，如@sina.com写成sian.com

  2.如果你忘记密码了，请用“找回密码”功能重新取回密码

  3.以上方法都不行，请联系在线客服

• 在确定账号和密码完全正确的情况下，却登录不了！

  通常这种情况是：你没有在浏览器中启用 Cookie。要登录乐目，需要启用 Cookie。

账户管理
• 我的Email换了，是否可以更换我用以登录乐目的Email地址？

  可以。请点击“账户管理”->“个人资料”->“联系方式”页，更改你新的Emaiil地址。更改后，需要在你新的邮箱里重新接收确认邮件，并点击邮件里的激活链接后才生效。

• 是否可以关闭我的账户？

  乐目不提供这样的功能，但你可以选择将你的账户隐藏起来，这样谁也不能访问你的主页和内容。请点击“隐私设置”。

• 我是否可以决定哪些个人资料和内容显示在我的首页？

  可以。请通过“账户管理”->“个人资料”功能设置哪些个人资料显示在你的首页；通过“组件设置”功能设置哪些组件的内容显示在你的首页。在乐目，你可以决定你的首页显示哪些个人介绍资料项，哪些具体的照片、迷你博客等任何组件内容；你也可以将你在乐目看到的任意内容（即使是别人主页上的内容）分享到你的首页。（点击该内容下方的“分享”按钮）

• 自定义一些个人资料项目

  除了乐目固定的个人介绍资料项目外，你可以自由添加任意的项目，比如“我的性格”、“我的职业”、“令你最难忘的事”等等。请见“账户管理”->“个人资料”->“个人情况”页。

• 我忘了用哪个Email注册的乐目，怎么办？

  如果你忘了自己用哪个Email注册的，请试试以下几种方法：

  1.试试用你的几个常用联系邮箱分别登录（好友通常会给你的联系邮箱发乐目的邀请信）；

  2.请你乐目上的好友查出你的乐目ID，然后联系在线客服

  (周一至周五，9:00—18:00在线)。为了防止假冒，客服人员会核实你注册时的各种详细信息，请理解配合。

照片

上传照片
• 上传照片支持的格式与大小

  用手机上传照片的乐目（参见用手机玩乐目）

  乐目支持上传JPG、PNG、GIF（包括GIF动画）三种格式的图片格式文件。

  上传时，单个照片文件最大支持3.5MB，可很方便地上传常见各种品牌数码相机拍摄的相片。

  如何将图片缩小后再上传:

  方法一：（此方法不需要安装任何软件）

  在Windows的文件夹里找到该照片文件，右键点击此文件，选择“编辑”菜单，照片就会被打开；

  点击上面菜单里的“图像”->“拉伸/扭曲”，然后输入缩小的比例，确定后，就看到你要的效果了；

  点击上面菜单里的“文件”->“保存”，就OK了。

  方法二：

  用PhotoShop软件打开该照片文件，然后选菜单栏中“图像”--“图像大小”，设置图像的长和宽，再“另存为”或“保存”（“保存”会覆盖原来图像文件）。

• 上传的照片为什么像素会适度降低？

  数码相机照出来的照片一般像素比较高，如果原封不动的传到网上，别人浏览起来会不方便。乐目网对你上传的照片会进行自动处理， 如果照片的像素宽超过1024，则照片会自动按比例缩放到约1024个像素，以便大家浏览。

• 我最多可以上传多少张照片？

  乐目在首次注册时，乐目会免费提供20M的空间。当您在乐目的积分达到相应的级别后，会开放更多的空间给您。

  详见积分兑换规则。

• 上传时，如何修改照片的标题？

  在上传页面，你选择了待上传的照片文件后，页面右侧会出现该照片的缩略图，缩略图下面有文字框会默认显示该照片的文件名；你直接修改文字框的文字即可。

  你也可以在上传后，进入照片所在的照片专辑，进入修改照片专辑页面进行批量添加或修改标题。

照片使用
• 将我的照片同步分享到其他网站上

  在设置页面当中设置绑定你在其他网站的账户名和密码，绑定好后的账户每次分享一张图片，你的其他网站也都会同步发送。目前支持的同步网站有 FACEBOOK\FLICKR\PICASA\KAIXIN001\XIAONEI.设置方式详见设置帮助。

• 我只想把部分照片给大家看，另外部分的照片只给个别人看

  乐目提供了照片的权限设置功能，对不同的照片专辑可以分别设置不同的访问权限。

  对于一般照片，你可以将对应的专辑设置为“好友可看”或“任何人可看”，对另外一些照片，你可以加上专辑密码，然后把密码告诉给你的至友。

交友

邀请与添加
• 邀请你的亲朋好友、同学、同事加入乐目

  你可以邀请你的任意亲朋好友、同学、同事加入你的乐目网。只要输入对方的Email地址和邀请留言，系统就会替你发送邀请给他们；他们加入乐目时，就会自动出现在你的好友列表中！

  如果你邀请的好友早已加入乐目，系统会自动把他们的主页列出来。

  我们提供很方便的邀请功能，可以从你的同学录、邮箱通讯录、你的MSN好友中批量导入好友名单，任你选择邀请对象。

  个别情况下，由于对方的邮件服务商误把你的邀请邮件判为垃圾邮件等原因，造成对方接收不到你的邀请邮件。这时，可以请对方直接到乐目上来注册；对方注册后， 系统会自动识别你们俩的关系，让你们很方便地在乐目上建立好友关系。

• 看看你的哪些朋友是否已经加入乐目了？

  你可以通过“朋友寻找”功能，看看你认识的人哪些已经就加入乐目。

  在好友查找里，通过任何一个线索即可能找到你的熟人，比如姓名、他的Email、工作单位等等。

• 如何知道我邀请的朋友是否已经应邀加入了乐目？

  如果你邀请的朋友应邀加入了乐目，系统就会自动发送消息通知你；同时，他的头像就会自动出现在你的好友列表中。

• 我的好友列表里人很少，怎么让我的主页热闹起来？

  你可以通过以下办法添加更多的好友：

  ◇ 邀请你的熟人加入到你的乐目

  ◇ 通过你的好友，在他们的好友列表里，找找新朋友

  ◇ 通过加入你感兴趣的群，认识志同道合的新朋友

  ◇ 用“找人”功能，找找你感兴趣的人

  你同时让你的主页内容更加丰富起来，尽可能多地把你的照片上传上来；经常多去踩踩你的好友主页，多跟他们说说话， 慢慢地，你的主页就越来越热闹了

好友管理
• 如何将某个人从我的好友列表中删除？

  在你的好友列表页面里，点击该好友头像右侧的“断开好友关系”链接。

• 我将某个人从好友列表中删除，对方会知道吗？

  统不会直接通知对方，而且你也将同时从对方的好友列表中消失。

• 好友太多，如何进行好友分组？

  如果好友太多，你可以对好友进行分组管理，按朋友分组归类到“挚交好友”、“普通好友”、“大学同学”、“现在同事”等等。请在“好友分组”页进行分组设置。

  在这个设置功能里，你可以自由添加自己的分组；对任何一位好友，你可以将他重复分到多个好友组里面。

好友动态
• 如何看我的哪些好友在线？

  在你的好友列表中，头像下面带有在线图标的表明当前他/她在线。在线的好友，系统会自动地将他们排在好友列表的前面。

  你也可以直接通过“当前在线好友”页查看。

• 如何看我的好友有更新了哪些内容？

  通过你首页的好友动态栏里看，那里保存了最近几天你所有好友的动态。

  你也可以到你的好友列表页中看；如果某位好友有新的内容更新，其头像右侧会有亮黄色的更新提醒标识。

• 我想更及时地了解好友的动态 (邮件提醒)

  如果你不想频繁地登录乐目来了解你好友的动态，你可以让乐目将这些动态在第一时间通过Email告诉给你。

  请点击“账户管理”->“邮件提醒”功能，并且你可以选择只订阅某些类型的好友动态。

• 谁来看过我？

  在“我的好友”->“谁来看过我”中，你可以看到哪些人来看过你，以及他们来访的时间。

• 看看我的好友们都在干什么

  请点击“我的好友”->“好友状态更新”。

• 我不想在我首页的好友动态中太频繁地看到某位或某些好友的动态情况，怎么办？

  你可以屏蔽任何一位好友的动态在你首页的好友动态里的显示。

  请点击“我的好友”->“好友分组”；选择“好友动态屏蔽”功能。

• 为什么我的某一个好友有更新时，没有通过好友动态提示我？

  可能你的这位好友做了相关的隐私设置。

• 我的一些更新和操作，不想出现在好友的动态提示中，怎么办？

  请在“隐私设置”->“好友动态隐私”中设置。

发表心情

• 有哪几种方式发表心情

  1 在网站的首页和我的乐目页面当中可以快速的发表自己的心情。

  2 通过短信发表心情。

  3 通过手机客户端软件发表心情。

• 通过手机短信发送心情

  首先绑定好你的手机

  把你想分享的内容写进短信里发送到 “ 15110296076 ” 就可以啦。

• 通过手机客户端软件发表心情

  下载安装好乐目手机客户端软件，通过发表心情功能，就可以随时发表你的心情了。

• 将心情同步到twitter

  通过手机客户端软件或登陆joyeye.com 设置登陆你的twitter账号，开通同步到twitter网站功能，每次分享的心情就会自动同步到你的twitter网站了！

• 新迷你博客会自动通知给好友

  你发表的心情，通常会自动通知给好友来看。你的朋友在下次登录到乐目时，会从“好友动态”中得知。

  如果你不想自动通知给好友，请点击“隐私设置”->“好友动态隐私”进行设置。

安全与隐私

账户安全
• 账户安全必读

  为保护你的账户安全，避免盗号情况的发生、避免非法分子获取你的账号与密码并冒充你的名义向你的好友发送垃圾信息，请仔细阅读以下须知：

  ◇ 不要在仿冒的乐目上输入你的乐目帐号和密码

  某些非法网站使用乐目登录界面相近的网页、使用与joyeye.com相近的地址等迷惑手段让你误登录以窃取你的账号密码；他们常采用在你浏览一些网站时强制弹出网页、以乐目名义发垃圾邮件等手段让你上当；

  ◇ 不要相信淘宝上出售乐目某些游戏组件虚拟资产

  某些非法分子，会在淘宝等交易网站打着出售乐目虚拟资产的名义，索要你的乐目账号和密码；一旦对方获得你的账号密码即盗窃你的虚拟资产。如遇这种情况，请分别向淘宝或乐目的客服举报。

• 密码安全常识

  请仔细阅读以下常见的安全措施：

  ◇ 密码要保密

  ◇ 请使用尽量长、复杂的字母数字符合组合以提高密码强度

  ◇ 如果使用了密码取回功能，请你及时删除我们发送给你的载有密码的邮件；

  ◇ 请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码，我们强烈建议您尽快更改；

  ◇ 你可能在不经意间使计算机受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染，这些软件也可能记录并盗走你的密码！所以，请安装和使用杀毒软件，并请谨慎访问陌生网站和下载软件。

• 忘记密码或密码被盗怎么办？

  请点击首页的“忘记密码”功能以取回你的密码。

  如果密码被盗，请联系我们的工作人员。我们会在核实后，生成新的密码，并将密码发送给你。

• 遇到恶意骚扰怎么办？

  请断开与骚扰者的好友关系，并将你的主页访问权限设为“仅好友可见”；也可以将对方加入到你的黑名单。

  如遇到情况严重的恶意骚扰，也请举报给我们。我们将视情况采取封号等措施。

• 遇到别人盗用我的资料假冒我怎么办？

  遇到这种情况，请提供证明材料及时向我们反映。

资料隐私保护
• 全面的个人资料隐私保护功能

  乐目是你的真实移动社交网络，以与朋友、同学、同事、家人保持更紧密的联系为目的，我们提供了比较全面的隐私保护功能：

  ◇ 主页访问权限控制（我们建议你将此项设为“仅好友可见”）；

  ◇ 任何组件的访问权限；对一些组件如照片、日记等，我们还提供更进一步的保护功能，对里面的具体内容做进一步的访问权限设置；

  ◇ 留言和评论功能的关闭或开启；

  ◇ 个人的各项详细介绍资料的访问权限设置；

  ◇ 你在乐目的更新和操作（动态），是否自动通知给你的好友；

  ◇ 临时关闭你的主页；

  以上功能请见“隐私设置”等功能；一些组件（如照片）等，也在其功能页面中提供进一步的相应设置功能。

• 防止透过搜索引擎的隐私泄露

  为防止你的乐目账户资料和内容透过百度、Google等搜索引擎造成扩散和隐私泄露，我们屏蔽了各大搜索引擎网站的网页抓取。

• 如何让我的资料更安全？

  请尽量使用对你的个人资料和内容设置上述访问权限。

• 如何阻止某个人访问我的资料？

  请断开与该人的好友关系，并将你的主页访问权限设为“仅好友可见”。

  如果你想阻止某些好友访问你的部分内容，请使用“隐私设置”->“受限访问”功能。

• 如何限制别人查看我的部分个人资料？

  请点击“隐私设置”、“账户管理”->“个人资料”、“账户管理”->“组件设置”等页进行相应的设置。

  请点击“隐私设置”->“访问限制”功能中，你可以设置某些好友不能你的某些内容。

• 我的一些更新和操作，不想出现在好友的动态提示中，怎么办？

  请在“隐私设置”->“我的动态”页中设置。

交友安全
• 使用乐目的一般性安全提示

  使用乐目是一条联系老朋友、结识新朋友的绝佳途径。不过，也正是由于数千万人都在使用它，所以你在使用时要注意某些事项。 下面是一些访问乐目时应遵循的一般提示和指南：

  ◇ 别忘了，可能很多人都会查看你的个人资料；如果你要张贴电话号码或住宅地址等你不想让每个人都知道的私人数据，请务必确保隐私权限设置的准确无误；

  ◇ 请勿上传以后可能会使你难堪的任何内容，请只上传你不介意父母或老板看到的信息和照片；

  ◇ 保护好你的密码，不要将你的密码告诉任何人；

  ◇ 不要相信所谓的中奖等诈骗信息；

  ◇ 不要相信冒充系统管理员的身份给你发的消息（乐目的管理员如果要给你发消息，会通过“系统消息”等其他渠道）；

  ◇ 不要在乐目输入关于你的银行卡号等内容。

• 线上交友安全须知

  在乐目线上交友，请尽量透过现实中的熟人的朋友圈（好友列表），这样相对安全一些。

  在充分相信对方之前，不要告诉对方你的详细住址、电话号码等那些可会伤害你或被他人利用的隐私信息。

  如果你打算在某个地方与从未谋面的陌生网友会面，请邀朋友随行，并做好一切安全防范和补救措施。

用手机玩乐目

• 在手机上，乐目可以怎么玩？

  免费下载安装Joyeye手机软件，拍照、制作趣味照片、写博客随时分享和浏览照片与其他人交流。 目前支持NOKIA S60第三版的手机。

  软件还不支持的手机用户用彩信/短信分享照片和心情：免费绑定手机后，把你想分享的内容写进彩信或短信里，短信发送到 “ 15110296076 ” 彩信发送到m@joyeye.com 就可以啦。

  对于已绑定twitter的用户还可以帮你同步短信内容到twitter上．

  软件还不支持的手机用户可以登录wap网站：用手机登录m.joyeye.com，你可以浏览照片博客，与好友交流。

• 如何下载Joyeye手机软件

  有两种方法下载安装软件

  • 手机用户发送xz到 15110296076 过会会受到一条短信安装软件的短信，点击短信当中的链接地址即可下载安装软件。注：joyeye lite 软件免费，下载过程中会运营商（中国移动、中国连通）会收取少量的GPRS上网流量费.
  • 2 登陆  www.joyeye.com/dowload  页面点击下载joyeye客户端软件到PC 再通过NOKIA手机自带的 PC SUITE 软件安装到您的手机。

• 用手机玩乐目收费吗？

  乐目是完全免费的。

  当然，用手机短信/彩信发乐目，移动或联通会按条数收费，费用和普通短信/彩信一样。

  访问乐目的wap网站，或者使用乐目手机软件发送照片和分享心情，移动或联通会收取相应的GPRS流量费。

• 如何绑定手机？

  登陆joyeye.com 点击网页设置，选择绑定手机

  输入你的手机号码，点击绑定

  绑定手机是免费的，乐目不收取任何费用

  在你的手机上，用短信将验证码发送到 15110296076

  稍等片刻，即可收到绑定成功的短信通知。将 15110296076 保存到手机通讯录，发送彩信/短信到此号码，就可以了。

• 换号了，如何重新绑定手机？

  点击进入设置->手机绑定；

  点击删除并重设链接，再重新绑定，就可以了！

• 用手机注册乐目

  用手机注册乐目，有两种方法：短信注册和彩信注册。

  短信注册：在你的手机上，编辑短信“ZC”，发送到 15110296076 ，即可免费注册。

  彩信注册：首次发送彩信到m@joyeye.com后 会收到一条乐目回复的注册短信，记住密码登陆到Joyeye.com即可。

  注册、使用乐目是完全免费的。发短信注册乐目，短信费和普通短信一样，乐目不收取任何费用。

• 如何发照片？

  有两种方法可以将你用手机照的照片立即上传到乐目，让你的乐目更有趣：

  • 用彩信发照片到乐目
  • 用手机客户端免费发图片（推荐）

• 如何通过乐目手机客户端免费发图片？

  下载手机客户端软件（joyeye lite)

  安装到自己的手机(目前支持NOKIA 手机的symbian S60第三版系统）《参看支持手机目录》

  用乐目的用户名密码登陆手机软件

  根据手机软件的引导拍照发送（只根据运营商收取GPRS费用）

  这次操作中的照片和文字，将作为你的一个乐目照片显示出来

  还是不清楚怎么用？请直接联系我们。

• 如何用彩信发乐目？

  首先，你需要绑定自己的手机。

  用手机拍照后，选择用彩信发送，收件人填m@joyeye.com，选择发送即可！

  这条彩信中的照片和文字，将作为你的一个乐目显示出来。

  还是不清楚怎么用？请直接联系我们

• 为什么我的彩信/短信没有发到乐目上？

  可能有以下几种原因：

  • 你的手机没有绑定成功（注意：成功绑定后，首页的输入框下面会显示彩信/短信通道号码）；
  • 有的时候会有一些延时，请耐心等待一下；
  • 彩信/短信发乐目的流程是：你的手机 -> 移动/联通 -> 服务商 -> 乐目。只要服务商传过来的彩信/短信我们就一定会立刻发到你的乐目上。而我们没有收到你的彩信的原因可能有：
    关键字过滤；
    移动/联通丢包；
    你的彩信内容超过80Kb；
    服务商丢包。

• 乐目支持在网站上直接传照片？

  乐目的宗旨是分享你的趣味生活，因此无论你使用数码相机还是手机拍摄的照片，只要是你想展示出来的照片和故事都可以分享到乐目。